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FAQ

Sie haben Fragen rund um Ihre Anfrage bei Rheinmetall?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Warum stehen keine Preise an den Produkten?

Sie kaufen hier keine Artikel. Sie melden uns einen Bedarf. Aufgrund der sich täglich ändernden Konditionen für Bestellungen von Persönlicher Schutzausrüstung werden wir Ihnen ein tagesaktuelles Angebot unterbreiten.

Warum kann ich keine kleineren Mengen bestellen?

Wir unterstützen als Großabnehmer staatliche Stellen, Behörden, Ämter und Ordnungsdienste sowie gewerbliche Einheiten wie mittelständische und Groß-Unternehmen, Hilfsorganisationen, Verbände und sonstige Institutionen.

Wie kann ich mehr als die angegebenen Mengen bestellen?

Sollten die Mengen im Dropdown Menü nicht ausreichen, so fügen Sie bitte den Produktnamen sowie die gewünschte Menge in das Kommentarfeld ein.

Was passiert wenn ich meine Bedarfe absende?

Nach dem Absenden Ihres Bedarfs erhalten Sie eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail. Auf Basis Ihrer Bedarfsmeldung ermitteln wir aktuelle Konditionen. Danach wird einer unserer Mitarbeiter Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen ein individuelles Angebot zukommen zu lassen.

Schließe ich mit Absenden des Formulars einen Kauf ab?

Mit Absendens Ihres Bedarfs tätigen Sie keinen Kauf. Sie melden uns lediglich Ihren Bedarf an persönlicher Schutzausrüstung. Wir erarbeiten Ihnen ein individuelles Angebot.

Wann erhalte ich Rückmeldung bezüglich Preisen und Lieferzeit?

Die Rückmeldung hängt stark von dem Lieferanten, der verfügbaren Menge und der Anzahl an eingegangenen Bedarfsmeldungen ab. In Normalfällen kann es bis zu 3 Werktage dauern.

Was bedeutet "Daher kann es zu Abweichungen zwischen den Bildern und den gelieferten Produkten kommen"?

Aufgrund der Thematik, dass wir erst mit Bedarfsmeldung in die Beschaffung gehen, kann das finale Aussehen der Produkte je Lieferant unterschiedlich sein. Vorrausetzung für die Beschaffung sind lediglich die Eigenschaften in den Produktbeschreibungen. Sollten bestimmte Eigenschaften, die für Sie von Bedeutung sind fehlen, dann fügen Sie diese bitte in das Kommentarfeld hinzu. Wir werden dann diese bei der Anfrage mit berücksichtigen.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Wenn Sie Fragen zu dem Prozess bzw. zu einer von Ihnen getätigten Anfrage haben, dann können Sie uns gerne unter coronademand@rheinmetall.com kontaktieren.

Wie kann ich den Status meiner Abfrage einsehen?

Sobald Informationen zur Ihrer Bestellung vorliegen, wird sich ein Kollege bei Ihnen melden.

Was passiert, wenn ich keine Interesse an den angefragten Produkten mehr habe bzw. eine Anpassung der Menge benötige?

Bei Ihrer Bedarfsanfrage handelt es sich lediglich um eine Interessensbekundung. Sobald ein Rheinmetall Kollege Ihnen ein Angebot übermittelt, können Sie Ihm gern Änderungen mitteilen.

Wie erkenne ich, ob meine Anfrage erfolgreich war?

Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, so überprüfen Sie zunächst Ihren Spam Ordner. Findet sich auf dort keine E-Mail, dann können Sie uns gerne unter coronademand@rheinmetall.com kontaktieren.