WOFÜR WIR SIE SUCHEN

  • Erfassen, Kategorisieren, Priorisieren und Beseitigen von Störungen im 1st Level Support per Telefon, Remote oder vor Ort
  • Weitergabe an den 2nd Level Support
  • Dokumentation der eingehenden Incidents und deren Beseitigung
  • Betreuung der Benutzer bei Standardanwendungen mit Schwerpunkt Windows
  • Pflege und Weiterentwicklung des 1st Level Supports
  • Einrichten, Pflegen und Dokumentieren von Berechtigungen in zentralen und dezentralen Systemen
  • Mitarbeit bei der Durchführung und Unterstützung bei Integrationsprojekten
  • Ansprechpartner für die IT-Mitarbeiter am Standort

 

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT sowie praktische Erfahrungen im 1st Level Support
  • Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kunden
  • Sehr gute Kenntnisse im Hardware- und Software-Support von Windows-basierten Systemen
  • Kenntnisse im Bereich mobile Datenkommunikation, Verschlüsselung und Sicherheit
  • Erfahrung in der Dokumentation in einem Ticketsystem
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Fähigkeit, Problemsituationen einzuschätzen und Informationen nach Wichtigkeit zu priorisieren
  • Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • ITIL-Zertifizierung erwünscht
  • Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
  • Kenntnisse in virtualisierten Desktopumgebungen und Rechenzentrumsbetrieb
  • Reisebereitschaft

Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf ihre Bewerbung freuen wir uns.

WER WIR SIND

Die Division Electronic Solutions der Defence Sparte des Rheinmetall Konzerns bietet als Partner der Streitkräfte und für den Bereich innere Sicherheit ein umfangreiches Portfolio an Flugabwehr-, Aufklärungs- und Feuerleitsystemen bis hin zu anspruchsvollen Simulatoren für die Ausbildung militärischer und ziviler Kunden. Das Spektrum umfasst darüber hinaus die Erstellung komplexer, technischer Publikationen.

Die börsennotierte Rheinmetall Group mit Sitz in Düsseldorf ist der substanzstarke und international erfolgreiche Technologiekonzern für Sicherheit und Mobilität. Die Automotive Sparte nimmt eine weltweite Spitzenposition als Automobilzulieferer ein und ist ein zuverlässiger Entwicklungspartner und Hersteller von Komponenten für heutige und zukünftige Antriebssysteme. Die Defence-Sparte des Konzerns ist als führendes europäisches Systemhaus für Verteidigungstechnik ein zuverlässiger Partner der Streitkräfte.

KONTAKTDETAILS

Zuständige Ansprechpartnerin: Frau Hiltl

Zentrale Recruiting-Hotline: +49 2131 5350 7667

TOP ARBEITGEBER



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