WOFÜR WIR SIE SUCHEN

  • Überwachung und Steuerung der Prozesse Incident-/ Problem-/ Service Request- und Knowledge-Management unter Berücksichtigung von Zielvorgaben und SLAS
  • Koordination und Eskalation im Incident-/ Problem-Management
  • Unterstützung der Process-Owner bei der Prozessgestaltung
  • Design, Erstellung und Auswertung von Reports zur Qualitätsverbesserung
  • Beratung interner Kunden
  • Erster Ansprechpartner für das Service Desk Team, die IT-Fachbereiche und externe Dienstleister

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrungen im ServiceDesk Umfeld eines Großkonzerns
  • Praktische ITIL-Kenntnisse (wünschenswert in einer ServiceNow Umgebung)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ITIL Foundation Zertifizierung oder höher
  • Qualitäts- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Systematisches Denken, methodisches Vorgehen und Kreativität
  • Selbstständiges, selbstorganisiertes, strukturiertes sowie professionelles Arbeiten
  • Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft

Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf ihre Bewerbung freuen wir uns.

WAS WIR IHNEN BIETEN

Wir bieten Ihnen einen herausfordernden Arbeitsplatz in einem spannenden und internationalen Zukunftsmarkt. Was Sie mitbringen sollten, sind ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft. Sie finden bei Rheinmetall Anerkennung, eine attraktive Vergütung und eine sichere sowie langfristige Perspektive. Auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie legen wir großen Wert. Wir freuen uns auf Ihre Erfahrung und Ihre Expertise, um gemeinsam mit motivierten Kollegen die Zukunft von Mobilität und Sicherheit voranzutreiben.

Wir bieten Ihnen:

  • Mitarbeitererfolgsbeteiligung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie VIVA-Familien-Service
  • Fitness- und Gesundheitsangebote

WER WIR SIND

Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen in den Märkten für umweltschonende Mobilität und bedrohungsgerechte Sicherheitstechnik. Rheinmetall nimmt eine weltweite Spitzenposition als Automobilzulieferer für Module und Systeme rund um den Motor ein. Des Weiteren ist Rheinmetall als führendes europäisches Systemhaus für Verteidigungs- und Sicherheitstechnik ein zuverlässiger Partner der Streitkräfte.

KONTAKTDETAILS

Zuständiger Ansprechpartner: Herr Bayer

Zentrale Recruiting-Hotline:

+49 (0) 2131 5350 – 7667

TOP ARBEITGEBER



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