Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)

• Bindeglied zum Business sowie enger Kontakt zu unseren Systemspezialisten (m/w/d) und externen Dienstleistern
• Unterstützung des Global-Network-Services-Teams
• Bearbeitung von Aufgaben aus der Shopfloor-IT, z.B. des Kleinteilelagers in der Logistik mit den Themen WLAN, lokale Spezialdrucker und Sprachsteuerung in der Warendisposition
• Bearbeitung und Lösung bekannter Störungen und Serviceanfragen
• Steuerung, Überwachung und Delegation von Tickets gemäß SLAs
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung der Endanwender (m/w/d) und Unterstützung bei Fragen zur Nutzung der IT-Anwendungen und -Systeme

Diese Stelle ist an dem Standort in Kassel zu besetzen.

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen, Hardware-Technologien und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office)
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Christian Hansen 

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