Teamlead Onsite Support (m/w/d)

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von 7 Teamleitern im Bereich Onsite Support in der DACH-Region
• Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Konzeption und Implementierung eines leistungsfähigen Field Services Teams
• Unterstützung und Steuerung von Rollout-Projekten (Hardware, Software, Infrastruktur)
• Etablierung eines einheitlichen, kundenorientierten Serviceverständnisses in allen Teams
• Management verschiedener Stakeholder durch enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Diese Stelle kann an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Neuenstadt, Kassel, Kiel und Unterlüß besetzt werden oder ggf. zu 100% remote ausgeübt werden.

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Richtung/Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support oder Field Services, idealerweise in einer internationalen Organisation
• Erfahrung im in der Begleitung und dem Management von Rollouts und Change-Projekten
• Ausgeprägte Fähigkeit in der Kommunikation zur Motivation und Steuerung verteilter Teams
• Solide Kenntnisse in Client- und Infrastrukturtechnologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mittlere bis hohe Bereitschaft für Dienstreisen innerhalb der DACH-Region
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit so wie an Wochenenden / Feiertagen
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Freude am Umgang mit Menschen, eine selbstständige, strukturierte sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken 

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