IT Support Specialist

La risorsa verrà inserita all'interno del nostro IT management team, a riporto del IT Service Manager, e fornirà supporto agli utenti finali e vari stakeholders aziendali. Nello specifico: • gestisce le richieste inserendo nuovi ticket tramite software di ticket-tracking e ne esegue la risoluzione secondo le priorità, tempistiche ed istruzioni ricevute; • assiste per un’ampia gamma di casi, tra cui problemi di connessione, accesso ai dati, guasti di rete, scarse prestazioni dell’infrastruttura; • installa aggiornamenti, riparazioni, programmi di manutenzione e trasferimento dati; • configura e risolve problemi su stampanti, scanner, workstation, laptop, desktop, thin client, dispositivi mobili, videocamere, server; • esegue le attività ricorrenti assegnate come supervisione dei backup dei dati, accertamento dell’aggiornamento software e dei sistemi, etc. nel rispetto delle procedure e checklist; • partecipa ai progetti di miglioramento in supporto del responsabile di funzione.

Il candidato ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti: • diploma indirizzo Perito informatico e/o affini; • conoscenza fondamenti di telecomunicazioni: reti locali, reti telefoniche, internet, voip; • conoscenza di base di sistemi MDM e nel supporto di dispositivi mobili • conoscenza di processi di troubleshooting; • conoscenza dei principali database: MySQL, SQL, Oracle. • conoscenza base dei sistemi operativi: OS, Linux e Windows • conoscenza base dei linguaggi: PHP • conoscenza fondamenti dei sistemi di virtualizzazione: VMWARE e VEEAM backup • conoscenza networking CISCO • buona conoscenza della lingua inglese Completeranno il profilo: • Disponibilità a svolgere trasferte anche medio -lunghe tra le due sedi aziendali • Motivazione ad operare in un ambiente dinamico e flessibile, buone capacità comunicative e relazionali, propensione al team working Si valutano sia figure junior che profili con esperienza pregressa.