Schulterblick "Integrated Logistics Support"
Was steckt dahinter?
Interview mit Stefan Techentin
Wir dürfen den Head of Integrated Logistics Support (ILS) der Flugsimulation bei der Rheinmetall Electronics GmbH am Standort in Bremen, Stefan Techentin, zum Interview begrüßen. Er wird er uns auf eine Reise in seinen Bereich mitnehmen und uns in die aufregende Welt des ILS eintauchen lassen.
Stefan Techentin: Eigentlich sprechen wir mittlerweile mehr von IPS. IPS steht für In Product Support und teilt sich in ILS (Integrated Logistics Support) und ISS (In Service Support) auf.
ILS startet in der Entwicklungsphase und endet mit der Auslieferung des Produktes bzw. endet mit der Übergabe an den Kunden. In der ILS Phase legen wir den Grundstein für die spätere Service Phase, dieser Prozess läuft entwicklungsbegleitend und deckt die folgenden Felder ab, wie z.B.:
- Log. Analysen
- Ermittlung des Ersatzteilbedarfs
- Instandhaltungskonzept
- Externe technische Kundendokumentation
- Training
- Obsoleszenzmanagementkonzept
Der ISS Prozess startet nach Übergabe an den Kunden und deckt alle Leistungen ab, die wir im Bereich Service anbieten z.B.:
- Hotline Support und Ticketsystem
- Obsoleszenzmanagement
- Zusätzliche Schulungen für den Nutzer
- Wartungen und Reparaturen vor Ort
- Ersatzteilservice (Reparaturen und wieder Auffüllung des Bestandes vor Ort)
Das Interview führte Cheyenne Korreck, Senior Specialist Talent Acquisition
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