Schulterblick "Integrated Logistics Support" 

Stefan Techentin: Eigentlich sprechen wir mittlerweile mehr von IPS. IPS steht für In Product Support und teilt sich in ILS (Integrated Logistics Support) und ISS (In Service Support) auf.

ILS startet in der Entwicklungsphase und endet mit der Auslieferung des Produktes bzw. endet mit der Übergabe an den Kunden. In der ILS Phase legen wir den Grundstein für die spätere Service Phase, dieser Prozess läuft entwicklungsbegleitend und deckt die folgenden Felder ab, wie z.B.:

• Log. Analysen
• Ermittlung des Ersatzteilbedarfs
• Instandhaltungskonzept
• Externe technische Kundendokumentation
• Training
• Obsoleszenzmanagementkonzept

Der ISS Prozess startet nach Übergabe an den Kunden und deckt alle Leistungen ab, die wir im Bereich Service anbieten z.B.:

• Hotline Support und Ticketsystem
• Obsoleszenzmanagement
• Zusätzliche Schulungen für den Nutzer
• Wartungen und Reparaturen vor Ort
• Ersatzteilservice (Reparaturen und wieder Auffüllung des Bestandes vor Ort)

Stefan Techentin: Sehr gerne, mein Bereich ist in der Flugsimulation bzw. zukünftig in der Domäne Luft angesiedelt. Gemeinsam mit meinem Team kümmern wir uns um alle Belange, die die Themen ILS und ISS für die Projekte und Produkte in der Flugsimulation sowie in Teilen auch Projekte außerhalb der Flugsimulation in anderen Bereichen der Rheinmetall Electronics GmbH umfassen. In unseren Aufgabenbereich fallen z.B.:

• Logistische Analysen
• Koordination und Planung der Dokumentationserstellung unserer Kundendokumentation
• Ausbildung und Training
• Obsoleszenzmanagement
• In Service Support

Stefan Techentin: Der Arbeitsalltag ist recht lebendig. Durch die unterschiedlichen Themenfelder gibt es neben den Analysetätigkeiten an unseren Produkten auch einen hohen Abstimmungsbedarf mit den am Projekt beteiligten Kolleginnen und Kollegen sowie Unterauftragnehmenden. Zusammengefasst haben wir einen guten Mix aus Arbeiten am Schreibtisch, am Produkt und Abstimmungen im Projektteam. 

Stefan Techentin: Ich habe 2008 bei der Rheinmetall Technical Publications GmbH als technischer Redakteur angefangen und habe mich dann immer weiter in die ILS Themen, wie z.B. die logistischen Analysen, eingearbeitet bis ich dann 2018 bei der Rheinmetall Electronics GmbH als ILS-Manager angefangen habe.

Das unfassbar dynamische Arbeitsumfeld und insbesondere die enge Zusammenarbeit und der kontinuierliche Austausch mit den unterschiedlichsten Menschen machen die Tätigkeit als ILS Manager für mich besonders. Durch die projektbasierte Tätigkeit bietet ILS ebenfalls Raum für die Arbeit direkt am Produkt, welche durchaus mit weltweiten Dienstreisen verbunden werden kann. All diese genannten Aspekte führen dazu, dass die Tätigkeit als ILS Manager niemals für Langeweile sorgt und für mich der beste Job der Welt ist.