Flugabwehr – Dienstleistungen
Ensuring Mission Readiness – Vom Kundenbedürfnis zur Service Lösung
Rheinmetall bietet umfangreiche, bedürfnisgerechte und kundenspezifische Service Lösungen zur Unterstützung der Einsatzbereitschaft der Flugabwehr an. Im Fokus unserer Dienstleistungen und Produkte liegt die Erkennung und Adaption der Kundenbedürfnisse (Customer Needs) auf Basis einer nachhaltigen und vertrauensbasierten Kundenbeziehung.
Die Erwartung an die Lebensdauer von militärischen Gütern ist gross. Dies hat zur Folge, dass eine lange Einsatzzeit mit hoher operationeller Verfügbarkeit nur mit regelmässiger Wartung, verlässlicher Logistikunterstützung und einer kontinuierlicher Ausbildung gewähreistet werden kann. Abgeleitet aus den Kundenbedürfnissen in der Systemnutzung, bietet Rheinmetall erfahrungsbasierte und kundenorientierte Service-Lösungen an, welche sich in die 3 Sparten unterteilen lassen.
Die Erwartung an die Lebensdauer von militärischen Gütern ist gross. Dies hat zur Folge, dass eine lange Einsatzzeit mit hoher operationeller Verfügbarkeit nur mit regelmässiger Wartung, verlässlicher Logistikunterstützung und einer kontinuierlicher Ausbildung gewähreistet werden kann. Abgeleitet aus den Kundenbedürfnissen in der Systemnutzung, bietet Rheinmetall erfahrungsbasierte und kundenorientierte Service-Lösungen an, welche sich in die 3 Sparten unterteilen lassen.
Service Bedürfnisse
System Availability
Leistungen und Produkte zum Erhalt der System Verfügbarkeit basierend auf abgestimmten Lösungen mittels:- Wartungsmassnahmen
- Ersatzteilversorgung und Reparaturen
- Prüf- und Testanlagen
- Logistische Konzepte
System Performance
Sicherstellung der kontinuierlichen und verbesserten System Leistung während dem gesamten Lebensweg durch:
- Technische und logistische Beratung und Betreuung
- Systemanpassung mittels Modernisierung und Werterhaltung
- Lebenswegverlängerungen und Upgrades
- Lebenswegmanagement Support
Qualified Personnel
Wir unterstützen unsere Kunden in der Personalqualifikation
- Ausbildung in Bedienung, Wartung und Taktik
- Trainingseinrichtungen und Simulatoren
- Technischer Support und Beratung vor Ort
- Zertifizierung des Kundenpersonals oder der lokalen Partner/Industrie
Mit Service Lösungen zum aktiven Lebenswegmanagement
Rheinmetall ist ein erfahrener Partner im Lebenswegmanagement und bietet als OEM eine breite Erfahrung, fundierte Beratungen und kundenspezifische Service Lösungen an.
Unter Berücksichtigung von Budget- und Ressourcenvorgaben bietet Rheinmetall massgeschneiderte Lösungen zur aktiven Beeinflussung und Steuerung des Lebenswegmanagements an.
Jede System-Lebensphase (1 bis 4) weist andere Ansprüche und Bedürfnisse hinsichtlich der Service Leistungen auf. Die Lösung hierzu ist ein umfassendes Portfolio, welches Leistungen zur Lösung des anspruchsvollen Lebenswegmanagements anbietet.
Für jedes Kundenbedürfnis und jede Situation das
richtige „Service-Werkzeug“
richtige „Service-Werkzeug“
Das Service Portfolio funktioniert wie ein Werkzeugkasten. Unterteilt in die drei Kategorien - System Verfügbarkeit, System Leistung und Qualifiziertes Personal – findet sich für jedes Kundenbedürfnis und für jede Lebenswegsituation das richtige Tool.
Die oben dargestellten Leistungen aus dem Service Portfolio können über Einzelaufträge oder Service Rahmenverträge (SLA –Service Level Agreements) individuell vereinbart werden.
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