Mitarbeiter Advanced Resolution Team (m/w/d)

• Analyse komplexer IT-Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen im Rahmen des Problemmanagements
• Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Reduzierung von Ausfallzeiten
• Evaluierung und Einführung neuer Technologien, Methoden und Standards zur Sicherstellung der Servicequalität und Systemverfügbarkeit
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Best Practices sowie einer Knowledge Base zur Wissenssicherung
• Schnittstelle zwischen Kunden, 1st- und 2nd-Level-Support sowie weiteren IT-Fachbereichen zur Bearbeitung komplexer Fragestellungen
• Durchführung von Wissenstransfer, Schulungen sowie Mitwirkung an der Entwicklung von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung des Problemmanagements

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Incident- oder Problemmanagement
• Fundierte technische Kenntnisse sowie Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer IT-Herausforderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Kenntnisse im Schiffbau oder Erfahrungen mit branchenspezifischen Anforderungen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your strengths and experience count at Rheinmetall, even if you may not meet all of the listed requirements. We look forward to receiving applications from candidates (m/f/d) who are keen to make a difference and take on responsibility. We value individuality and equal opportunities. Severely disabled applicants (m/f/d) will be given special consideration if they are equally qualified.

An unserem Standort in Bremen (Lemwerder) bieten wir Ihnen:

• 35-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sportangebote
• 30 Tage Urlaub
• Willkommensveranstaltung
• Deutschlandticket für 37,75 Euro
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Mitarbeiterangebote
• Kostenloses Parken
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Mitarbeiterberatung
• Jobrad
• Flexible Arbeitsmodelle

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Lea Kuck

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.