IT-Servicequalitätsmanager (m/w/d)

Rheinmetall Landsysteme GmbH in Unterlüß, Hamburg, Kassel, Kiel

Nº de ref.: DE15244

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Abstimmung VSE-bezogener IT-Dienstleistungen hinsichtlich Service Level Agreements und Kostenstrukturen gemeinsam mit internen und externen IT-Dienstleistern.
Laufende Überwachung der IT-Dienstleistungsqualität im Vergleich zu Service Level Agreements, Definition von SLAs in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT-Abteilung und externen IT-Dienstleistern.
Sicherstellung der Transparenz zur aktuellen Servicequalität, laufenden Eskalationen mit besonderem Fokus auf Major Incidents, Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen der Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT.
Unterstützung des IT-Budgetmanagements für Run-the-Business-Budgets auf Basis der definierten Services und Kostenstrukturen
Implementierung einer prozessorientierten Bewertung und laufender Pflege der Geschäftskritikalität mit Fokus IT-Fähigkeiten Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen mit besonderem Fokus auf benötige Service Levels (Kosten-Nutzen Abwägung)
Zuarbeit und Mitwirkung im Kontext Business Continuity Management (BCM) für die VSE

Diese Position kann wahlweise auch in Kassel, Unterlüß und Hamburg besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbar
Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert
Kenntnisse in der IT Branche erforderlich
Gute Kenntnisse in Atlassian Tools sowie Design of Service Solutions
Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Teamfähigkeit

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeitmodelle und anteiliges mobiles Arbeiten
Erfolgsbeteiligung
Betriebliche Altersvorsorge
Aktienkaufprogramm
Betriebsrestaurant und Frühstückskiosk
Vergünstigtes Deutschlandticket
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Firmenfitness (Hansefit)
Betriebliches Gesundheitsmanagement und viele Betriebssportgruppen
Bike Leasing
Corporate Benefits Plattform
VIVA-Familien-Service
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall-Academy
Persönlicher Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

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KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Jana Coenen

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