Service Delivery Manager (m/w/d)
Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Unterlüß
referenceNumber: DE17663
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Transformation von Service Anforderungen in Service Level Agreements
- Starke Networkingfähigkeiten an der Schnittstelle zwischen IT und Business
- Erstellen von Berichten (Service Usage Reports, Service Performance Reports)
- Breite Kenntnisse des Applikationsmanagement und -IT Infrastrukturtechnologien (Netzwerk, Cloud etc.)
- Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAs
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
- Gutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)
- Erfahrung mit Service Now/ LeanIX von Vorteil
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (Meetings auf C-Level zu moderieren)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß an selbstständiger Arbeit, Dienstreisebereitschaft, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
WAS WIR IHNEN BIETEN
An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Bike Leasing
- Corporate Benefits Plattform
- Deutschland-Ticket als Jobticket
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
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KONTAKTDETAILS
Zuständige/r Ansprechpartner/in: Hannah Müller
Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.