Mitarbeiter Advanced Resolution Team (m/w/d)

NVL B.V. & Co. KG in Lemwerder

参考编号: DE19883

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Analyse komplexer IT-Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen im Rahmen des Problemmanagements
Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Reduzierung von Ausfallzeiten
Evaluierung und Einführung neuer Technologien, Methoden und Standards zur Sicherstellung der Servicequalität und Systemverfügbarkeit
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Best Practices sowie einer Knowledge Base zur Wissenssicherung
Schnittstelle zwischen Kunden, 1st- und 2nd-Level-Support sowie weiteren IT-Fachbereichen zur Bearbeitung komplexer Fragestellungen
Durchführung von Wissenstransfer, Schulungen sowie Mitwirkung an der Entwicklung von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung des Problemmanagements

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Incident- oder Problemmanagement
Fundierte technische Kenntnisse sowie Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer IT-Herausforderungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Kenntnisse im Schiffbau oder Erfahrungen mit branchenspezifischen Anforderungen sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unserem Standort in Bremen (Lemwerder) bieten wir Ihnen:

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Lea Kuck

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.