Service Delivery Manager (m/w/d)

• Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
• Transformation von Service Anforderungen in Service Level Agreements
• Starke Networkingfähigkeiten an der Schnittstelle zwischen IT und Business
• Erstellen von Berichten (Service Usage Reports, Service Performance Reports)
• Breite Kenntnisse des Applikationsmanagement und -IT Infrastrukturtechnologien (Netzwerk, Cloud etc.)
• Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAs

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
• Gutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)
• Erfahrung mit Service Now/ LeanIX von Vorteil
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (Meetings auf C-Level zu moderieren)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß an selbstständiger Arbeit, Dienstreisebereitschaft, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Hannah Müller 

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.