In-Service Support (ISS) / After Sales Manager (m/w/d)

Innerhalb der Domäne See verantwortet der Bereich Integrated Product Support und After Sales die Versorgbarkeit der hauseigenen Produkte. Aufgabe der Abteilung ist u.a. die Kundenbetreuung in der In-Service Support Phase für bspw. maritime Ausbildungssimulatoren und verschiedene maritime Missions-Systeme.  

In Ihrer Rolle als In-Service Support Manager (m/w/d) übernehmen Sie dementsprechend die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden und Versorgung unserer Systeme in dieser Produktlebensphase. Sie fungieren als Schnittstelle für Kundenanfragen und den internen Fachabteilungen für die maritimen Systeme und Produkte, die sowohl militärischen als auch zivilen Kunden zur Verfügung stehen.

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für nationale/internationale Kunden für die produktrelevanten Servicethemen, wie bspw. Ersatzteilversorgung, Reparaturen, Außendiensteinsätze, Kundenschulungen oder Weiterentwicklungen
• Erarbeitung von attraktiven Lösungsvorschlägen und Serviceangeboten
• Verhandlung, Erstellung und Durchführung von Service-Verträgen/ -Leistungen
• Planung, Kommunikation und Koordination mit den am Projekt beteiligten Fachabteilungen und externen Partnern
• Fortschrittsüberwachung und –bewertung von Serviceleistungen
• Nachhaltige Pflege von Kundenkontakten aus laufenden Service-Verträgen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im o.g. Bereich
• Grundlegendes technisches Verständnis für die Integration von IT-Komponenten ist wünschenswert
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Souveränes Auftreten vor Kunden sowie gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Weltweite mehrtätige Reisebereitschaft

An unserem Standort in Bremen bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Jobticket und Bike-Leasing
• Spannende, interdisziplinäre und internationale Projekte in einer Matrix-Organisation
• Eine Unternehmenskultur, die berufliche und persönliche Entwicklung fördert
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
• Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding Tool
• Corporate Benefits Plattform
• Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service
• Subventioniertes Betriebsrestaurant sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obst

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Louisa Homann

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