Service Analyst (m/w/d)

Rheinmetall Landsysteme GmbH in Unterlüß

Ref.-Nr.: DE17533

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Qualifizierte und serviceorientierte Betreuung der Kunden für die Product-IT in der Abteilung Service Innovation Management & Digitization (1st Level Support)
Kundensupport für Product-IT, v.a. für ein Software-Tool im Bereich Flotten Management, Asset Management und Zustandsüberwachung
Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen
Steuerung, Überwachung und Delegation von Tickets gemäß SLAs unter Verwendung von Jira Service Management
Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank unter Verwendung von Confluence
Unterstützung bei Anwenderschulungen
Projekt Management Support bei Verwendung von Atlassian Tools (Jira, Big Picture)
Weiterentwicklung von Service Desk, Wissensdatenbank, Kundenportal, Landing Page, Projekt Management und Asset Management

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Anwendungsentwickler (m/w/d) oder vergleichbar
Erfahrung im Betrieb der Atlassian Produkte insbesondere Kenntnisse der Atlassian Applikationen Jira, Big Picture, Confluence und Jira Service Management
Motivation sich in verschiedene Product-IT Lösungen einzuarbeiten und für diese Lösungen nach einer Einarbeitungsphase Kundensupport zu leisten
Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices
Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative, Kreativität und teamorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit . Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unserem Standort in Unterlüß bieten wir Ihnen:

Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
Jobrad-Leasing
Shuttlebus vom Bahnhof zum Werk sowie rabattiertes Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten
Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Subventioniertes Betriebsrestaurant
Sonderkonditionen für Fitnesscenter
Corporate Benefits Plattform
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

Wir benötigen Ihre Zustimmung, um den YouTube-Service zu laden!

Um YouTube-Videos abspielen zu können, muss eine Verbindung zu YouTube aufgebaut werden. Hierbei finden auch Datenverarbeitungen und Cookie-Einsätze durch YouTube/Google (ggf. auch aus den USA) statt. Mit Klicken auf "Akzeptieren" willigen Sie in diese Datenverarbeitungen und das Setzen von YouTube-Cookies auf Ihrem Endgerät ein. Ihre Auswahl wird für auch für spätere Webseitenbesuche gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter „Mehr“ und in unseren Datenschutzinformationen.

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Christian Hansen

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Jetzt bewerben!