IT-Service Manager (m/w/d)

• Verantwortung für die Konzeption, Standardisierung, Weiterentwicklung und wirtschaftliche Steuerung definierter IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
• Definition und Pflege von Servicebeschreibungen, Leistungsumfängen, Rollen, Bestell- und Supportmodellen sowie Service Levels und KPIs
• Analyse von Servicequalität, Nutzung, Kostenentwicklungen und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungs- und Standardisierungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern, Fachbereichen, IT-Architektur, IT-Security und weiteren Schnittstellen
• Unterstützung bei Service Transitions, Changes sowie der Überführung neuer oder geänderter Services in den Regelbetrieb
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen sowie bei Governance-, Audit- und Compliance-Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Portfolio-Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL, Service Design und der Standardisierung von IT-Services
• Erfahrung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Servicebeschreibungen, KPIs, Reports sowie im Umgang mit Kostenstrukturen und Leistungsverrechnung
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Einheiten und weiteren Stakeholdern
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

An unseren Standorten in Bremen (Lemwerder) und Hamburg bieten wir Ihnen:

• 35-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sportangebote
• 30 Tage Urlaub
• Willkommensveranstaltung
• Deutschlandticket für 37,75 Euro
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Mitarbeiterangebote
• Kostenloses Parken
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Mitarbeiterberatung
• Jobrad
• Flexible Arbeitsmodelle

KONTAKTDETAILS:

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Lea Kuck

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.